Wir stellen ein!

Bewerbungsschluss ist der 18. April 2025.

Wellensittichschmuggler

Wir suchen unseren neuen:

Lager- und Kundenbeziehungsmanager

Was erwartet Sie bei der Arbeit bei Budgy Smuggler?

Wir sind Fans eines Tages auf einer Superyacht, eines Biers am Freitagnachmittag und einer Poolparty im Sommer.

Schauen Sie sich unser Instagram an , um einen Einblick in das Leben bei Budgy zu bekommen.

Lager- und Kundenbeziehungsmanager:

Wir suchen eine motivierte und kundenorientierte Person zur Verstärkung unseres Teams als Stock & Customer Relations Manager. Als wichtiges Mitglied unseres Kundenserviceteams spielen Sie eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive und unvergessliche Erfahrung mit Budgy Smuggler machen.

Dauer:

Befristeter Vertrag 35 Stunden/Woche vom 5. Mai 2025 bis 26. September 2025.

Aufgaben:

Verwalten und lösen Sie Kundendienstanfragen:

Geben Sie effektive und präzise Antworten auf Kundenanfragen und zeigen Sie dabei fundierte Kenntnisse der Produkte und Dienstleistungen von Budgy Smuggler.
Beantworten Sie Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen, lösen Sie technische Probleme und bieten Sie Kunden fortlaufenden technischen Support.
Informieren Sie über Sonderangebote, verkaufen Sie zugehörige Produkte oder Dienstleistungen und sorgen Sie für ein angenehmes Kundenerlebnis.
Bearbeiten Sie Kundenbeschwerden effektiv und zeigen Sie dabei ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice, darunter aktives Zuhören, klare Kommunikation und Einfühlungsvermögen.
Leiten Sie komplexe Probleme zur Lösung an das entsprechende interne Team weiter.

Live-Kundenbetreuung:

Implementieren, überwachen und interagieren Sie aktiv mit Kunden per Live-Chat auf Budgy Smuggler-Sites, einschließlich internationaler Sites, mit dem Ziel, die Kundenkonversionsraten zu erhöhen.
Schlagen Sie Produkte oder Kollektionen vor, nach denen Kunden möglicherweise suchen.
Stellen Sie direkte Links zu vorgeschlagenen oder gewünschten Zielseiten bereit.

Anfragen zu individueller Bademode:

Bearbeiten Sie Anfragen zu individuellen Bademodenbestellungen und geben Sie den Kunden detaillierte Informationen und Ratschläge.
Arbeiten Sie mit den entsprechenden Mitgliedern des Design- und Produktionsteams zusammen, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Erfüllung individueller Bademodenbestellungen sicherzustellen.

Antworten auf Kundenbewertungen:

Reagieren Sie auf Produkt- und/oder Unternehmensbewertungen, die von Kunden auf verschiedenen Plattformen gepostet wurden.
Gehen Sie professionell mit negativen Bewertungen um, verwandeln Sie potenzielle Unzufriedenheit in positive Erfahrungen und minimieren Sie den Schaden für den Ruf Ihrer Marke.

Auftragsabwicklung:

Senden Sie täglich Kundenbestellungen, die auf der Website aufgegeben werden.
Verwalten Sie eingehende Bestellungen effizient und bearbeiten Sie Stornierungen, Rücksendungen und Umtausch, um dem Kunden ein reibungsloses Transaktionserlebnis zu gewährleisten.

Lagerverwaltung:

Täglicher Wareneingang und Lagerung im Lager.
Empfangen und Versenden personalisierter Bestellungen.

Erfahrung:

Essentiell:

Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder Bestandsmanagement.
Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Kenntnisse in Plattformen wie Shopify, Gorgias, Monday.com, Meta, TikTok.
Lustige Persönlichkeit und leidenschaftlich daran interessiert, Menschen zum Lächeln zu bringen.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein eigenwilliger Sinn für Humor.
Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen.

Bevorzugt:

Erfahrung im Bereich Bademode/Mode, E-Commerce.
Vertrautheit mit internen Kundendienstprozessen.
Ich liebe die Marke Budgy Smuggler.

Wie können Sie sich bewerben?

Senden Sie ein einseitiges Anschreiben und einen Lebenslauf.

Ein Anschreiben mit Informationen zu folgenden Punkten: Wer sind Sie? Warum möchten Sie bei Budgy Smuggler arbeiten? Eine Übersicht Ihrer Verfügbarkeit für die nächsten 6 Monate. Ein Foto von Ihnen beim Schmuggeln wäre nett, ist aber nicht erforderlich.

Bitte senden Sie es an: job@budgysmuggler.fr

Bewerbungsschluss ist Freitag, der 18. April. Bewerben Sie sich daher am besten frühzeitig.